Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 02/11/2026

En Animal&Human foods, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Derecho de devolución

Los clientes podrán solicitar la devolución de un producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir accesorios, manuales y cualquier elemento entregado con el producto.
• Presentar comprobante de compra o número de pedido.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Artículos consumibles ya abiertos o utilizados.
• Tarjetas regalo o productos descargables.
• Productos en oferta o liquidación, salvo defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

• Notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si es aprobado, el importe será reembolsado mediante el método de pago original dentro de un plazo de 15 dias habiles

Gastos de envío de devoluciones

• Si la devolución es por un error nuestro o producto defectuoso, asumiremos los costes de envío.
• Si la devolución es por decisión del cliente, el coste del envío correrá a cargo del cliente.